Termos de Uso

Versão do lançamento do app · atualizada em 9 de novembro de 2026

Estes termos valem para quem usa a Pila, o app de finanças pessoais oferecido por Citybens Serviços de Promotora de Vendas Ltda., CNPJ 33.973.987/0001-80. Ao criar a conta, você concorda com eles e com a Política de Privacidade.

1. O que a Pila faz

A Pila ajuda você a organizar o seu dinheiro: contas a pagar, gastos, cartão de crédito, receitas e investimentos. Você lança à mão, manda prints, áudios ou mensagens para ela, e, se quiser, conecta os seus bancos pelo Open Finance para o app ler os seus dados. A Pila não movimenta dinheiro: não paga contas, não faz Pix e não compra investimentos.

2. Não é recomendação de investimento

As informações, os avisos e as respostas da Pila servem para organizar e entender as suas finanças. Elas não são recomendação de investimento, consultoria financeira, contábil ou jurídica. As decisões são sempre suas.

3. A inteligência pode errar

A leitura de prints, notas e mensagens é feita com inteligência artificial e pode errar valores, datas ou nomes. Confira o que foi lançado. Os dados dos bancos chegam como o banco envia e podem atrasar.

4. A sua conta

Você precisa ter pelo menos 18 anos e usar um e-mail seu. Cuide da sua senha e não compartilhe a conta; para dividir com a família, use o convite da casa em Sua conta. Você responde pelo que for feito com o seu acesso.

5. Uso justo

Para manter o app rápido e no ar para todos, existem limites de uso por dia (por exemplo, mensagens e prints para a Pila). Não é permitido tentar invadir o app, acessar dados de outras pessoas, usar robôs para criar contas ou usar a Pila para algo ilegal. Nesses casos, a conta pode ser suspensa.

6. Preço

No lançamento, a Pila é grátis. Se algum recurso passar a ser pago (por exemplo, a conexão com os bancos), avisamos antes, com o preço, e você escolhe se quer continuar com ele.

7. Disponibilidade

Fazemos o possível para a Pila estar sempre no ar, mas podem acontecer paradas para manutenção ou falhas de terceiros (bancos, Open Finance, internet). O app está em lançamento e vai mudar e melhorar com o tempo.

8. Encerrar

Você pode excluir a conta quando quiser, em Ajustes › Sua conta › Excluir a conta: os seus dados são apagados e as conexões com os bancos são desligadas. Se a Pila deixar de existir, avisamos com antecedência para você baixar o que precisar.

9. Responsabilidade

A Pila é uma ferramenta de organização. Não respondemos por decisões financeiras tomadas com base no app, por multas ou juros de contas não pagas, nem por erros de dados vindos dos bancos, sempre dentro do que a lei permite. Nada aqui tira os seus direitos de consumidor.

10. Contato e foro

Dúvidas, pedidos ou reclamações: contato@falapila.com.br. Estes termos seguem a lei brasileira; vale o foro do seu domicílio.